Uhrengarantie

Jede Zeitstein-Uhr wird vor dem Versand einer Qualitätskontrolle unterzogen. Wir stehen hinter der Qualität unserer Uhren und verpflichten uns sicherzustellen, dass Sie ein Produkt erhalten, das wie erwartet funktioniert. Diese Garantie legt Ihre Rechte und unsere Pflichten im Falle eines Herstellungsfehlers fest.

1. Garantieumfang

Alle Zeitstein-Uhren sind ab dem Lieferdatum mit einer 12-monatigen eingeschränkten Garantie abgedeckt. Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die unter normalen Nutzungsbedingungen auftreten.

Durch diese Garantie abgedeckt

Herstellungsfehler am Uhrengehäuse, der Krone oder dem Gehäuseboden
Fehler am Zifferblatt, den Zeigern oder Indizes, die bei der Lieferung vorhanden sind oder unter normaler Nutzung auftreten
Uhrwerkausfall, der nicht durch Missbrauch, Stöße oder Exposition gegenüber Bedingungen verursacht wurde, die die angegebenen Grenzwerte der Uhr überschreiten
Armband- oder Bracelet-Defekte, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden sind oder durch normalen Verschleiß innerhalb der Garantiezeit entstehen
Verschluss- oder Schnallenversagen unter normalen Nutzungsbedingungen

Nicht durch diese Garantie abgedeckt

Schäden durch unbeabsichtigte Stöße, Fallen lassen oder physische Erschütterungen
Wasserschäden jenseits der angegebenen Wasserdichtigkeitsbewertung der Uhr
Schäden durch Exposition gegenüber extremen Temperaturen, Chemikalien oder Magnetfeldern
Normaler Verschleiß, einschließlich kleinerer Kratzer am Gehäuse, Glas oder Armband
Schäden durch unbefugte Modifikation, Reparatur oder Batteriewechsel durch Dritte
Batterieentleerung (Batterien sind Verbrauchskomponenten und nicht durch die Garantie abgedeckt)
Kosmetische Schäden, die die Funktion der Uhr nicht beeinträchtigen
Schäden, die durch Nichtbefolgen der bereitgestellten Pflegeanweisungen entstehen

2. Wie Sie einen Garantieanspruch stellen

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Zeitstein-Uhr einen durch diese Garantie abgedeckten Defekt entwickelt hat, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten:

Schritt 1: Senden Sie eine E-Mail an support@zeitsteinshop.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und klaren Fotos des Defekts.
Schritt 2: Unser Team wird Ihren Anspruch innerhalb von 3 bis 5 Werktagen prüfen und bestätigen, ob das Problem unter den Garantieschutz fällt.
Schritt 3: Bei Genehmigung stellen wir Anweisungen zur Rücksendung des Artikels bereit. Zeitstein übernimmt die Rücksendekosten für berechtigte Garantieansprüche.
Schritt 4: Nach Erhalt und Prüfung werden wir den defekten Artikel nach unserem Ermessen reparieren, ersetzen oder eine vollständige Store-Gutschrift ausstellen.

3. Garantieoptionen

Für berechtigte Garantieansprüche bietet Zeitstein nach unserem Ermessen folgende Lösungen an:

Reparatur der defekten Komponente, soweit möglich
Ersatz durch dasselbe oder ein gleichwertiges Modell (je nach Verfügbarkeit)
Vollständige Store-Gutschrift in Höhe des ursprünglichen Kaufpreises des Artikels

4. Garantiezeitraum & Übertragbarkeit

Die 12-monatige Garantiezeit beginnt am Lieferdatum, wie durch die Tracking-Informationen bestätigt. Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer. Für alle Garantieansprüche ist ein Kaufnachweis erforderlich.

5. Einschränkungen

Diese Garantie wird zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten nach geltendem Recht gewährt und beeinträchtigt diese nicht. Kunden in der Europäischen Union behalten ihre vollen Rechte gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie, einschließlich des Rechts auf Abhilfe bei Produkten, die nicht ihrer Beschreibung entsprechen oder von unzureichender Qualität sind.

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang ist die Haftung von Zeitstein im Rahmen dieser Garantie auf den Wert des ursprünglichen Kaufpreises des defekten Artikels begrenzt.

6. Kontakt

E-Mail: support@zeitsteinshop.com
Website: zeitsteinshop.com
Antwortzeit: Innerhalb von 2 Werktagen